Reklamace

Naši zákazníci reklamace příliš neuplatňují. Není k nim většinou žádný důvod. Pokud se ale stane, že své rolety či žaluzie přeci jen chcete reklamovat, snažíme se z naší strany vyjít Vám maximálně vstříc. Chyba se stát může a my jsme připraveni napravit ji rychle a bez zbytečných průtahů. Spokojenost zákazníka je u nás na prvním místě, ať už se to týká nákupu nebo reklamací.

Důvody zamítnutí reklamace

• Pokud jste roletu špatně zaměřili, nezoufejte. Zúžit ji umíme. Rozšířit už však bohužel ne.
• Bohužel se může stát, že nám náš dodavatel látek lehce změní odstín některé barvy. Tuto situaci se snažíme eliminovat, nedokážeme ji však plně ovlivnit.
• Může se stát, že nám dodavatel látku nedodá. Tuto situaci také bohužel nedokážeme předvídat a plně ovlivnit. Pokud se tak stane, budeme se pro Vás snažit najít nejlepší řešení.

Formuláře k reklamaci

Stáhněte si také Formulář pro uplatnění reklamace, vyplňte jej a společně s výše uvedenými body vše zašlete na e-mail info@plise-rolety.cz.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Formulář pro uplatnění reklamace

Ohledně reklamace Vás budeme co nejdříve kontaktovat prostřednictvím Vámi uvedených údajů ve formuláři pro uplatnění reklamace. Taktéž Vás budeme informovat o průběhu a způsobu vyřízení reklamace. V případě uznané reklamace hradí dopravné prodejce. V případě zamítnutí reklamace hradí dopravu spotřebitel.

Jakmile uplatnítne právo z vadného plnění, potvrdíme Vám v písemné formě, kdy jste právo uplatnili, provedení opravy a dobu jejího trvání.
O vyřízení reklamace Vás vyrozumíme telefonicky nebo e-mailem.
Pokud Vás do 30 dnů od podání reklamace nekontaktujeme, má se za to, že vada je neodstanitelná, a můžete tak nárokovat cenu výrobku nazpět.

Upozornění

Na rolety vyrobené na zakázku se nevztahuje právo na vrácení do 14 dnů viz obchodní podmínky :